นโยบายความเป็นส่วนตัวของ 838win

1. บทนำและขอบเขตของนโยบาย

นโยบายความเป็นส่วนตัวฉบับนี้ ("นโยบาย") จัดทำโดย 838win เจ้าของและผู้ดำเนินการเว็บไซต์ 838win.biz และบริการที่เกี่ยวข้องทั้งหมด ("838win" หรือ "เรา") เพื่ออธิบายให้ผู้ใช้บริการ ("ท่าน") ทราบถึงแนวปฏิบัติของเราในการเก็บรวบรวม ใช้ เปิดเผย และคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคลของท่าน

นโยบายนี้ครอบคลุมการประมวลผลข้อมูลส่วนบุคคลทั้งหมดที่ดำเนินการโดย 838win ในความเกี่ยวเนื่องกับการให้บริการแพลตฟอร์มข้อมูลและการเดิมพันออนไลน์ รวมถึงเว็บไซต์ แอปพลิเคชัน และช่องทางการสื่อสารอื่นๆ ของ 838win

838win ดำเนินการตามพระราชบัญญัติคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล พ.ศ. 2562 (PDPA) ของราชอาณาจักรไทย และกฎหมายหรือระเบียบอื่นๆ ที่เกี่ยวข้อง การใช้บริการ 838win ถือว่าท่านยินยอมให้ 838win ประมวลผลข้อมูลส่วนบุคคลของท่านตามที่ระบุในนโยบายนี้

2. ข้อมูลที่เราเก็บรวบรวม

838win อาจเก็บรวบรวมข้อมูลส่วนบุคคลของท่านในหลายประเภท ได้แก่:

• ข้อมูลระบุตัวตน: ชื่อ-นามสกุล วันเกิด เลขบัตรประชาชน หรือเอกสารแสดงตัวตนอื่นๆ ที่ใช้ในกระบวนการยืนยันตัวตน (KYC)
• ข้อมูลติดต่อ: หมายเลขโทรศัพท์มือถือ ที่อยู่อีเมล และที่อยู่ทางไปรษณีย์
• ข้อมูลบัญชีผู้ใช้: ชื่อผู้ใช้ รหัสผ่านที่เข้ารหัสแล้ว ประวัติการเข้าสู่ระบบ และการตั้งค่าบัญชี
• ข้อมูลทางการเงิน: หมายเลขบัญชีธนาคาร ข้อมูล e-Wallet (เช่น TrueMoney, PromptPay) ประวัติการทำรายการฝาก-ถอน
• ข้อมูลการใช้งาน: ประวัติการเล่นเกม เกมที่เข้าร่วม ยอดเดิมพัน และกิจกรรมบนแพลตฟอร์ม
• ข้อมูลทางเทคนิค: IP Address ประเภทและรุ่นของเบราว์เซอร์ ระบบปฏิบัติการ ข้อมูล Cookies และ Log การเข้าถึงเซิร์ฟเวอร์
• ข้อมูลการสื่อสาร: บันทึกการสนทนากับทีมซัพพอร์ต 838win ทุกช่องทาง

3. วิธีการเก็บรวบรวมข้อมูล

838win เก็บรวบรวมข้อมูลส่วนบุคคลของท่านผ่านช่องทางต่างๆ ดังนี้:

1. การสมัครสมาชิกและกรอกข้อมูลบัญชีบนแพลตฟอร์ม 838win โดยตรง
2. กระบวนการยืนยันตัวตน (KYC) ที่ผู้ใช้ส่งเอกสารให้แก่ 838win
3. การทำรายการทางการเงิน เช่น การฝากผ่าน PromptPay หรือ K PLUS
4. การติดต่อกับทีมซัพพอร์ตผ่านแชทสด อีเมล หรือช่องทางอื่นๆ
5. เทคโนโลยีการติดตามอัตโนมัติ เช่น Cookies, Pixel Tags และ Web Beacons ในขณะที่ท่านใช้งานแพลตฟอร์ม
6. ข้อมูลที่ได้รับจากผู้ให้บริการภายนอกที่ 838win ทำงานร่วมด้วย เช่น ผู้ให้บริการชำระเงินและผู้ให้บริการยืนยันตัวตน

4. วัตถุประสงค์ในการใช้ข้อมูล

838win ใช้ข้อมูลส่วนบุคคลของท่านเพื่อวัตถุประสงค์ต่อไปนี้เท่านั้น:

• การสร้างและบริหารบัญชีผู้ใช้งาน รวมถึงการยืนยันตัวตน
• การให้บริการตามที่ท่านร้องขอ รวมถึงการประมวลผลรายการฝาก-ถอนเงิน
• การปฏิบัติตามข้อกำหนดทางกฎหมาย เช่น การป้องกันการฟอกเงิน (AML) และการยืนยันอายุ (20 ปีขึ้นไป)
• การพัฒนาและปรับปรุงคุณภาพบริการของ 838win
• การส่งการแจ้งเตือนและข้อมูลที่เกี่ยวข้องกับบัญชีของท่าน
• การตรวจจับและป้องกันการฉ้อโกง การทุจริต หรือกิจกรรมที่ผิดกฎหมาย
• การวิเคราะห์ข้อมูลเพื่อปรับปรุงประสบการณ์ของผู้ใช้โดยรวม

5. การเปิดเผยข้อมูลให้บุคคลที่สาม

838win จะไม่ขายหรือให้เช่าข้อมูลส่วนบุคคลของท่านแก่บุคคลที่สามเพื่อวัตถุประสงค์ทางการตลาด อย่างไรก็ตาม 838win อาจเปิดเผยข้อมูลในกรณีต่อไปนี้:

1. ผู้ให้บริการที่ได้รับมอบหมาย: ผู้ให้บริการชำระเงิน ผู้ให้บริการยืนยันตัวตน และผู้ให้บริการเทคโนโลยีที่ช่วยสนับสนุนการดำเนินงานของ 838win ภายใต้สัญญาการรักษาความลับที่เข้มงวด
2. ข้อกำหนดทางกฎหมาย: เมื่อได้รับคำสั่งจากหน่วยงานของรัฐหรือศาลที่มีอำนาจตามกฎหมาย
3. การป้องกันการฉ้อโกง: การแบ่งปันข้อมูลที่จำเป็นกับผู้ให้บริการตรวจสอบการทุจริตเพื่อปกป้องผลประโยชน์ของผู้ใช้และ 838win
4. การโอนกิจการ: ในกรณีที่มีการควบรวมกิจการหรือโอนสินทรัพย์ ผู้รับโอนจะต้องปฏิบัติตามนโยบายความเป็นส่วนตัวนี้

6. ระยะเวลาการเก็บรักษาข้อมูล

838win จะเก็บรักษาข้อมูลส่วนบุคคลของท่านตราบเท่าที่จำเป็นสำหรับวัตถุประสงค์ที่ระบุในนโยบายนี้ หรือตามที่กฎหมายกำหนด โดยทั่วไปมีแนวทางดังนี้:

• ข้อมูลบัญชีผู้ใช้งานที่ยังคงใช้งานอยู่: ตลอดระยะเวลาที่บัญชียังคงเปิดใช้งาน
• ข้อมูลบัญชีที่ปิดแล้ว: เก็บต่ออีกอย่างน้อย 5 ปี เพื่อวัตถุประสงค์ทางกฎหมายและการตรวจสอบ
• บันทึกการทำรายการทางการเงิน: เก็บตามที่กฎหมายการเงินไทยกำหนด ซึ่งโดยทั่วไปไม่น้อยกว่า 5 ปี
• ข้อมูล Log และเทคนิค: เก็บไม่เกิน 1 ปี เว้นแต่จำเป็นเพื่อการตรวจสอบเหตุการณ์ด้านความปลอดภัย

7. มาตรการรักษาความปลอดภัย

838win ใช้มาตรการรักษาความปลอดภัยทางเทคนิคและองค์กรที่เหมาะสมเพื่อปกป้องข้อมูลส่วนบุคคลของท่านจากการเข้าถึงโดยไม่ได้รับอนุญาต การสูญหาย การทำลาย หรือการเปิดเผยโดยไม่ตั้งใจ มาตรการเหล่านี้รวมถึง:

• การเข้ารหัสข้อมูลด้วย SSL/TLS 256-bit สำหรับข้อมูลที่รับส่งทั้งหมด
• การเข้ารหัสรหัสผ่านด้วยอัลกอริทึมที่ปลอดภัยระดับสูง (Hashing)
• การจำกัดสิทธิ์การเข้าถึงข้อมูลตามความจำเป็นของตำแหน่งงาน (Least Privilege)
• การตรวจสอบและประเมินความปลอดภัยของระบบอย่างสม่ำเสมอ
• การฝึกอบรมพนักงาน 838win เกี่ยวกับการปฏิบัติที่ดีด้านการคุ้มครองข้อมูล

อย่างไรก็ตาม ไม่มีระบบความปลอดภัยใดที่ปลอดภัยอย่างสมบูรณ์ 838win จึงขอแนะนำให้ท่านรักษาความลับของรหัสผ่านและข้อมูล Login ของตนเองด้วย

8. สิทธิ์ของเจ้าของข้อมูลส่วนบุคคล

ภายใต้ PDPA และกฎหมายที่เกี่ยวข้อง ท่านในฐานะเจ้าของข้อมูลส่วนบุคคลมีสิทธิ์ดังต่อไปนี้:

หากต้องการใช้สิทธิ์ใดๆ ข้างต้น ท่านสามารถติดต่อทีมงาน 838win ผ่านช่องทางที่ระบุในหมวดที่ 12 โดย 838win จะตอบกลับภายใน 30 วันนับจากวันที่ได้รับคำขอ

9. คุกกี้และเทคโนโลยีติดตาม

838win ใช้คุกกี้ (Cookies) และเทคโนโลยีติดตามที่คล้ายคลึงกันเพื่อปรับปรุงประสบการณ์การใช้งาน วิเคราะห์รูปแบบการใช้งาน และรับประกันความปลอดภัยของบัญชี คุกกี้ที่เราใช้แบ่งออกเป็นสองประเภทหลัก:

• คุกกี้ที่จำเป็น (Essential Cookies): จำเป็นสำหรับการทำงานของเว็บไซต์ เช่น การรักษาสถานะการ Login ไม่สามารถปิดการใช้งานได้โดยไม่กระทบต่อฟังก์ชันหลัก
• คุกกี้เชิงวิเคราะห์ (Analytics Cookies): ช่วย 838win เข้าใจว่าผู้ใช้ใช้งานแพลตฟอร์มอย่างไร เพื่อปรับปรุงประสบการณ์ ท่านสามารถเลือกปิดการใช้งานผ่านการตั้งค่าเบราว์เซอร์ของท่านได้

10. การถ่ายโอนข้อมูลระหว่างประเทศ

ในบางกรณี 838win อาจถ่ายโอนข้อมูลส่วนบุคคลของท่านไปยังประเทศอื่น เช่น เพื่อการประมวลผลบนระบบ Cloud หรือการใช้บริการของผู้ให้บริการที่ตั้งอยู่ต่างประเทศ 838win จะดำเนินการให้มั่นใจว่าการถ่ายโอนข้อมูลดังกล่าวเป็นไปตามกฎหมาย PDPA และมีมาตรการคุ้มครองที่เพียงพอสำหรับข้อมูลของท่าน

11. การแก้ไขนโยบาย

838win ขอสงวนสิทธิ์ในการแก้ไขหรือปรับปรุงนโยบายความเป็นส่วนตัวนี้ได้ตลอดเวลา เพื่อให้สอดคล้องกับการเปลี่ยนแปลงทางกฎหมาย เทคโนโลยี หรือแนวปฏิบัติทางธุรกิจ เมื่อมีการแก้ไขนโยบาย 838win จะแจ้งให้ผู้ใช้ทราบผ่านเว็บไซต์หรืออีเมลที่ลงทะเบียนไว้ การใช้งานต่อเนื่องหลังจากนโยบายมีการเปลี่ยนแปลงถือว่าท่านยอมรับนโยบายฉบับที่แก้ไขแล้ว

12. การติดต่อเจ้าหน้าที่คุ้มครองข้อมูล

หากท่านมีคำถาม ข้อสงสัย หรือต้องการใช้สิทธิ์ตาม PDPA เกี่ยวกับข้อมูลส่วนบุคคลของท่านที่ 838win ครอบครองอยู่ สามารถติดต่อเจ้าหน้าที่คุ้มครองข้อมูล (Data Protection Officer) ของ 838win ได้ที่:

• อีเมล: [email protected]
• หัวข้ออีเมล: "คำขอด้านนโยบายความเป็นส่วนตัว / PDPA Request"
• แชทสด: ผ่านระบบแชทบนเว็บไซต์ 838win.biz ตลอด 24 ชั่วโมง

838win จะตอบกลับคำขอของท่านภายใน 30 วันนับจากวันที่ได้รับคำขอ สำหรับคำขอที่ซับซ้อน 838win อาจขยายระยะเวลาออกไปอีกไม่เกิน 60 วัน โดยจะแจ้งให้ท่านทราบล่วงหน้า